Що робити далі і як захистити свої кошти — читайте в статті за посиланням.

Втрата банківської картки може стати не лише неприємним випадком, а й серйозною загрозою для ваших фінансів. Сучасні картки часто використовуються для мобільних платежів, онлайн-операцій, соціальних виплат та електронних підписів. Тому перші хвилини після втрати картки є критично важливими для захисту ваших коштів. Згідно з даними Finance.ua, розглянемо, що потрібно зробити негайно після втрати банківської картки. Головна мета на початковому етапі — забезпечити блокування доступу до коштів, щоб уникнути їх використання третіми особами. Є кілька способів здійснити це.

Через мобільний додаток або Інтернет-банкінг. Багато українських банків, таких як ПриватБанк, monobank, Ощадбанк, пропонують функцію миттєвого блокування картки. Це найшвидший і найзручніший спосіб, оскільки не вимагає звернення до операторів або візиту в банк.

1. Відкрийте додаток свого банку.
2. Перейдіть у розділ «Картки» або «Мої картки».
3. Знайдіть картку, яку потрібно заблокувати, і натисніть на неї.
4. Виберіть опцію «Блокувати картку» (може бути зазначено як «Заблокувати» або «Зупинити операції»).
5. Підтвердіть блокування, використовуючи PIN-код або біометрію (відбиток пальця, Face ID).

Зателефонувавши на гарячу лінію банку. Якщо ви не маєте доступу до мобільного додатку або Інтернет-банкінгу, наступний варіант — зателефонувати до служби підтримки.

1. Знайдіть номер гарячої лінії вашого банку. Він зазвичай доступний на офіційному сайті або в Інтернеті.
2. Під час дзвінка оператор може попросити вас пройти верифікацію. Можуть бути потрібні такі дані: ПІБ, дата народження, кодове слово (якщо ви його встановлювали при відкритті рахунку).
3. Після підтвердження вашої особи оператор заблокує картку та надасть інструкції щодо подальших дій.

Використовуючи чат-боти та месенджери. Сучасні банки активно спілкуються зі своїми клієнтами через ці сервіси, особливо через Telegram або Viber, що робить цей спосіб зручним і швидким.

1. Знайдіть офіційний чат-бот вашого банку у відповідному месенджері (наприклад, Telegram або Viber).
2. Надішліть повідомлення з вашою проблемою (наприклад, «Заблокувати картку»).
3. При потребі пройдіть верифікацію, яку може запитати чат-бот для підтвердження особи.
4. Після верифікації отримайте підтвердження блокування картки від чат-бота.

Завітавши до відділення банку. Якщо ви не можете заблокувати картку онлайн або по телефону, ви можете звернутися особисто до відділення банку.

1. Знайдіть найближче відділення свого банку.
2. Візьміть із собою паспорт для підтвердження особи.
3. Заповніть заявку про втрату картки.
4. Співробітник банку заблокує картку в системі та запропонує оформити нову, якщо це необхідно.