OpenAI розповіли, як мільйони людей використовують ChatGPT та яких звернень найбільше

OpenAI розповіли, як мільйони людей використовують ChatGPT та яких звернень найбільшеOpenAI разом із Гарвардським економістом Девідом Демінгом провели масштабне дослідження й проаналізували 1,5 млн діалогів користувачів ChatGPT. Результати показали: чатбот дедалі рідше застосовують для роботи, а переважно для порад, пошуку інформації та редагування текстів.Про це пише TechSpot із посиланням на дані, опубліковані у робочому документі Національного бюро економічних досліджень США (NBER). Автори розділили запити на категорії й відстежили зміни за три роки з моменту запуску ChatGPT.У червні 2025 року 73% усіх звернень від звичайних (не корпоративних) акаунтів були непов’язані з роботою (рік тому було 53%).Найбільша категорія — «Практичні поради» (28,8% запитів): користувачі вчаться, шукають «how-to» інструкції, поради про здоров’я чи спорт і креативні ідеї.Другим за популярністю став «Пошук інформації», що виріс з 14% до 24%. Люди запитують факти, рецепти, товари й дедалі частіше використовують ChatGPT як альтернативу Google.На третій позиції опинилася робота з текстами: 10,6% користувачів просять редагувати чи оцінювати написане, ще приблизно 8% — створювати листи або повідомлення. Популярними залишаються переклади та генерація резюме текстів.У робочому контексті ChatGPT частіше застосовують для документації та нотаток. Далі йде допомога в ухваленні рішень і креативні завдання.Найменше — для пошуку фактів, оскільки користувачі усвідомлюють ризик «галюцинацій» ШІ. Це означає, що в офісному середовищі чатбот більше сприймають як консультанта чи асистента, а не джерело точних даних.Щодо аудиторії, то з початку 2024 року відбувся перелом: якщо тоді жінки становили 37% користувачів, то вже в липні 2025-го — 52%.Майже половина всієї бази (46%) — це молодь 18−25 років. Вони здебільшого запитують про хобі й поради для особистого життя, тоді як старші користувачі частіше звертаються з робочими завданнями.Люди з вищою освітою та високими доходами більш схильні інтегрувати ШІ у професійну діяльність.Зараз ChatGPT має приблизно 700 млн активних користувачів щотижня, які генерують приблизно 29 тисяч повідомлень щосекунди.Кількість звернень за рік зросла у шість разів — з 451 млн у червні 2024-го до понад 2,6 млрд у червні 2025-го.OpenAI зазначає: хвилі активності часто збігаються з появою нових функцій, а в цілому чатботом регулярно користується вже майже 10% дорослого населення світу.