Рейтинг микрофинансовых организаций Украины (2 кв. 2019)

Finance.ua обновил свой уникальный рейтинг микрофинансовых организаций – компаний, выдающих онлайн-кредиты на карту. В чем уникальность этого рейтинга? В его клиентоориентированности. Мы не стали оценивать величину активов МФО, объемы выданных ими кредитов, не сравнивали процентную ставку, которая у всех примерно на одном уровне. Для нас были важны удобство и качество обслуживания в компаниях, их открытость для своих клиентов.

• Почему это мы сделали?

  Потому что онлайн-кредиты стали достаточно популярной услугой. МФО разрушили монополию банков на рынке кредитования. Армия онлайн-заемщиков постоянно растет, как и интерес к услуге со стороны потенциальных клиентов. И люди хотят знать, где можно получить самое качественное обслуживание.

• Что и как мы думали?

  Мы сформировали список компаний, чьи сайты находятся на первых 10 страницах поисковика Google по запросу «онлайн- кредит на карту». Из них мы отсеяли тех, кто:

  • кредитует только предпринимателей;
  • работает не по всей стране, а, например, только по Киеву.

  В итоге получился перечень из 46 микрофинансовых организаций, которых мы оценивали по 5 ключевым критериям.

  1. Доступность и актуальность информации на сайте – критерий «Сайт»

  Важно, чтобы на сайте МФО были обозначены все условия кредитования. Клиент должен понимать, во сколько ему обойдется кредит, что его ждет, если его не выплачивают и другие нюансы. Мы изучили сайты всех компаний, где искали информацию о: штрафных санкциях, а также процентных ставках, сроках и комиссиях по первому и следующим кредитам. кредит – льготный, остальные обойдутся дороже). Наличие данных по каждому из этих пунктов. МФО 4,28 балла.

  2. Качество обслуживания в контакт-центре – критерий «Поддержка»

  Мы трижды звонили во все компании и задавали несколько элементарных вопросов: размер процентной ставки, нужен ли поручитель, срок кредитования и т.п. При этом мы оценивали: время ожидания звонка, качество и скорость предоставления информации. Во внимание также принимались наличие онлайн-чата и круглосуточной клиентской поддержки. За каждый из перечисленных пт компания получала от 1 до 5 баллов.

  3. Количество каналов погашения займа – критерий «Погашение»

  По каждому из участников рейтинга уточнялось, можно ли погасить кредит: в личном кабинете профиля пользователя на сайте, в кассах банков, с помощью терминалов самообслуживания и интернет-банкинга. За каждый из доступных методов компания получала 7,5 баллов.

  4. Наличие программ лояльности – критерий «Лояльность»

  Учитывалась как лояльность новым клиентам (выдача первого кредита под 0,01%), так и постоянным (увеличение срока и суммы кредитования, снижение процентной ставки). За каждую из программ МФО получала 7,5 балла.

  5. Возможность при желании получить оффлайн (бумажный) контракт кредитования – критерий «Оффлайн»

  Суть услуг МФО в онлайн-кредитовании, но для некоторых особо консервативных заемщиков важно иметь возможность приехать в офис, пообщаться с менеджером, подписать кредитный договор. Компании, у которых она есть, получили дополнительные 10 баллов.

 КомпанияБаллОформить   1KF.UA ▾96.21 Оформить Сайт29.96 Поддержка30.00 Погашение11.25 Лояльность15.00 Оффлайн10.00 нет банков-партнеров   2Ccloan ▾89.96 Оформить Сайт29.96 Поддержка30.00 Погашение15.00 Лояльность15.00 Оффлайн0.00 нет возможности оформить оффлайн-договор   3Megagroshi ▾89.91 Оформить Сайт29.96 Поддержка29.95 Погашение15.00 Лояльность15.00 Оффлайн0.00 по 1 извне был снижен балл, т.к как он был на 59 секунде (этот момент был учтен, т.к. 2 компании набрали одинаковое кол-во баллов), нет возможности оформить оффлайн-договор   4MyCredit ▾89.13 Оформить Сайт29.96 Поддержка29.17 Погашение15.00 Лояльность15.00 Оффлайн0.00 по 1 из 3-х звонков ответа ждали больше минуты, нет возможности оформить оффлайн-договор   5Dinero.ua ▾87.46 Оформить Сайт29.96 Поддержка27.50 Погашение15.00 Лояльность15.00 Оффлайн0.00 по 1 из 3-х звонков ответа ждали больше минуты, нет возможности оформить оффлайн-договор   6 Moneyveo ▾85.68 Оформить Сайт25.68 Поддержка30.00 Погашение15.00 Лояльность15.00 Оффлайн0.00 на сайте указана процентная ставка и комиссии только по первому кредиту, нет возможности оформить оффлайн-договор   7Заплатка ▾84.97 Оформить Сайт29.97 Поддержка25.00 Погашение15.00 Лояльность15.00 Оффлайн0.00 нет круглосуточной поддержки и возможности оформить оффлайн-договор   8КЛТ Кредит ▾82.46 Оформить Сайт29.96 Поддержка20.00 Погашение15.00 Лояльность7.50 Оффлайн10.00 нет круглосуточной поддержки, онлайн-чата, возможности получить первый кредит под 0,01%   9Aventus Ukraine/СreditPlus ▾80.68 Оформить Сайт25.68 Поддержка25.00 Погашение15.00 Лояльность15.00 Оффлайн0.00 на сайте нет данных о штрафных санкциях, нет круглосуточной поддержки и возможности оформить оффлайн-договор   10Быстрозайм ▾78.07 Оформить Сайт21.40 Поддержка24.17 Погашение15.00 Лояльность7.50 Оффлайн10.00 на сайте нет данных о штрафных санкциях, по 1 из 3 звонков ответа ждали больше минуты, нет круглосуточной поддержки.   11MoneyBOOM ▾77.46 Оформить Сайт29.96 Поддержка25.00 Погашение15.00 Лояльность7.50 Оффлайн0.00 нет поддержки в популярных месседжерах, возможности получить первый кредит под 0,01% и возможности оформить оффлайн-договор   12Cashinsky ▾77.46 Оформить Сайт29.96 Поддержка25.00 Погашение15.00 Лояльность7.50 Оффлайн0.00 нет круглосуточной поддержки, возможности получить первый кредит под 0,01% и оформить оффлайн-договор   13Сервис Pozichka ▾77.46 Оформить Сайт29.96 Поддержка25.00 Погашение15.00 Лояльность7.50 Оффлайн0.00 нет поддержки в популярных месседжерах, возможности получить первый кредит под 0,01% и оформить оффлайн-договор   14Credit365 ▾77.46 Оформить Сайт29.96 Поддержка25.00 Погашение15.00 Лояльность7.50 Оффлайн0.00 нет круглосуточной поддержки, возможности получить первый кредит под 0,01% и оформить оффлайн-договор   15 Alexcredit ▾76.93 Оформить Сайт25.68 Поддержка25.00 Погашение11.25 Лояльность15.00 Оффлайн0.00 на сайте указана процентная ставка и комиссии только по первому кредиту, банков-партнеров и возможности оформить оффлайн-договор   16Е Деньги ▾76.40 Оформить Сайт21.40 Поддержка25.00 Погашение15.00 Лояльность15.00 Оффлайн0.00 на сайте указана процентная ставка и комиссии только по первому кредиту, но не онлайн-чат и возможности оформить оффлайн-договор   17SOS Credit ▾76.21 Оформить Сайт29.96 Поддержка20.00 Погашение11.25 Лояльность15.00 Оффлайн0.00 нет круглосуточной поддержки, онлайн-чата, банков-партнеров и возможности оформить оффлайн-договор   18 Качай Деньги ▾76.10 Оформить Сайт25.68 Поддержка24.17 Погашение11.25 Лояльность15.00 Оффлайн0.00 нет сроков предоставления кредита, по 1 из 3 звонков ответа ждали больше минуты, нет круглосуточной поддержки.   19Finx ▾75.68 Оформить Сайт25.68 Поддержка25.00 Погашение15.00 Лояльность0.00 Оффлайн10.00 на сайте нет данных о штрафных санкциях, нет круглосуточной поддержки, лояльности для постоянных клиентов   20Экспресс Финанс ▾75.68 Оформить Сайт25.68 Поддержка25.00 Погашение15.00 Лояльность0.00 Оффлайн10.00 на сайте нет данных о штрафных санкциях, нет круглосуточной поддержки, лояльности для постоянных клиентов   21MyWallet ▾73.71 Оформить Сайт29.96 Поддержка25.00 Погашение11.25 Лояльность7.50 Оффлайн0.00 нет круглосуточной поддержки, возможности погашения в кассах банков, оформить оффлайн-договор   22СashUP ▾73.71 Оформить Сайт29.96 Поддержка25.00 Погашение11.25 Лояльность7.50 Оффлайн0.00 нет круглосуточной поддержки, банков-партнеров, возможности получить первый кредит под 0,01% и оформить оффлайн-договор   23Creditup ▾73.71 Оформить Сайт29.96 Поддержка25.00 Погашение11.25 Лояльность7.50 Оффлайн0.00 по 1 из 3-х звонков ответа не дождались, нет банков-партнеров, возможности получить первый кредит под 0,01%    24Global Credit ▾70.98 Оформить Сайт21.40 Поддержка23.33 Погашение11.25 Лояльность15.00 Оффлайн0.00 на сайте нет данных о штрафных санкциях, процентная ставка и комиссии указаны только по первому кредиту, нет круглосуточной поддержки, по 2 из 3-х звонков   25Деньги Всем ▾69.96 Оформить Сайт29.96 Поддержка25.00 Погашение15.00 Лояльность0.00 Оффлайн0.00 нет круглосуточной поддержки, лояльности для постоянных клиентов и возможности получить первый кредит под 0,01% и оформить оффлайн-договор   26BestCredit ▾64.43 Оформить Сайт25.68 Поддержка20.00 Погашение11.25 Лояльность7.50 Оффлайн0.00 на сайте нет данных о штрафных санкциях, нет круглосуточной поддержки и поддержки в популярных месседжерах, нет банков-партнеров, возможности получить первый кредит под 0,01% и оформить оффлайн-договор   27Cashberry ▾63.71 Оформить Сайт29.96 Поддержка15.00 Погашение11.25 Лояльность7.50 Оффлайн0.00 нет круглосуточной поддержки, поддержки в популярных месседжерах и онлайн-чата, нет банков-партнеров, возможности получить первый кредит под 0,01% и оформить оффлайн-договор   28Ваша Готовочка ▾62.88 Оформить Сайт29.96 Поддержка4.17 Погашение11.25 Лояльность7.50 Оффлайн10.00 из 3-х звонков успешными были только 1, по которым ответа ждали больше минуты, нет круглосуточной поддержки, нет банков-партнеров   29Море Денег ▾62.35 Оформить Сайт25.68 Поддержка14.17 Погашение15.00 Лояльность7.50 Оффлайн0.00 на сайте нет данных о штрафных санкциях, из 3-х звонков успешными были только 1, по которому ответа ждали больше минуты, нет круглосуточной поддержки, возможности получить первый кредит под 0,011   30Твои Деньги ▾62.04 Оформить Сайт29.96 Поддержка20.83 Погашение11.25 Лояльность0.00 Оффлайн0.00 по 1 из 3-х звонков ответа ждали больше минуты, консультант отвечал долго, но не смог предоставить всю нужную информацию, нет кредита   31Ultracash ▾61.40 Оформить Сайт21.40 Поддержка25.00 Погашение15.00 Лояльность0.00 Оффлайн0.00 на сайте нет данных о процентной ставке и комиссиях, нет круглосуточной поддержки, возможности получить первый кредит под 0,01% и оформить оффлайн-договор   32SlonCredit ▾61.21 Оформить Сайт29.96 Поддержка20.00 Погашение11.25 Лояльность0.00 Оффлайн0.00 нет круглосуточной поддержки и поддержки в популярных месседжерах, нет банков-партнеров, нет программы лояльности, возможности получить первый кредит под 0,011   33ФКС ▾61.10 Оформить Сайт25.68 Поддержка14.17 Погашение11.25 Лояльность0.00 Оффлайн10.00 на сайте нет данных о штрафных санкциях, по 1 из 3-х звонков ответа не было вообще, и по 1 его ждали больше минуты, нет 1,01%   34Pozika.com.ua ▾58.71 Оформить Сайт29.96 Поддержка10.00 Погашение11.25 Лояльность7.50 Оффлайн0.00 по 1 из 3-х звонков ответа не дождались, нет круглосуточной поддержки, поддержки в популярных месседжерах и онлайн-чата, нет банков-партнеров.     35Микрокредит ▾58.37 Оформить Сайт17.12 Поддержка20.00 Погашение11.25 Лояльность0.00 Оффлайн10.00 на сайте нет данных о штрафных санкциях, а также процентной ставке и комиссиях, нет круглосуточной поддержки и онлайн-чата, нет банков партнеров, нет программы лояльности для постоянных клиентов   36Miloan ▾56.40 Оформить Сайт21.40 Поддержка12.50 Погашение15.00 Лояльность7.50 Оффлайн0.00 на сайте нет данных о штрафных санкциях, на сайте указана процентная ставка и комиссии только по первому кредиту, по всем трем звонкам ответа ждали больше минуты, нет круглосуточной поддержки, поддержки в популярных месседжерах   37ТОП Кредит ▾56.21 Оформить Сайт29.96 Поддержка15.00 Погашение11.25 Лояльность0.00 Оффлайн0.00 по 1 из 3-х звонков ответа не дождались, нет круглосуточной поддержки и поддержки в популярных месседжерах, нет банков-партнеров.   38Капуста в кармане ▾55.68 Оформить Сайт25.68 Поддержка15.00 Погашение15.00 Лояльность0.00 Оффлайн0.00 на сайте нет данных о штрафных санкциях, из 3-х звонков в контакт-центр успешным был только 1, нет круглосуточной поддержки.   39Crediton ▾55.38 Оформить Сайт29.96 Поддержка14.17 Погашение11.25 Лояльность0.00 Оффлайн0.00 из 3-х звонков в контакт-центр успешным был только 1, ответа ждали больше минуты, нет круглосуточной поддержки, банков-партнеров   40Cash Me ▾52.65 Оформить Сайт21.40 Поддержка20.00 Погашение11.25 Лояльность0.00 Оффлайн0.00 на сайте нет данных о штрафных санкциях, а также процентная ставка и комиссии по первому кредиту, нет круглосуточной поддержки и онлайн-чата, нет банков-партнеров, возможности получить первый кредит под 0,01%   41Creditkasa ▾50.87 Оформить Сайт17.12 Поддержка15.00 Погашение11.25 Лояльность7.50 Оффлайн0.00 на сайте не указан максимальный срок кредитования, сумма кредитования указана только для первого кредита, нет банков-партнеров, нет лояльности для постоянных клиентов и возможности оформить   42Gofingo ▾43.37 Оформить Сайт17.12 Поддержка15.00 Погашение11.25 Лояльность0.00 Оффлайн0.00 на сайте нет данных о штрафных санкциях, процентной ставке и комиссиях, нет круглосуточной поддержки, нет поддержки в популярных месседжерах и онлайн-чата, нет возможности погашения через терминалы самообслуживания   43Евро Деньги ▾39.43 Оформить Сайт25.68 Поддержка10.00 Погашение3.75 Лояльность0.00 Оффлайн0.00 на сайте нет данных о штрафных санкциях, по 1 из 3-х звонков ответа не дождались, нет круглосуточной поддержки, поддержки в популярных месседжерах и онлайн-чата, нет банков-партнеров   44FinHub ▾35.87 Оформить Сайт17.12 Поддержка15.00 Погашение3.75 Лояльность0.00 Оффлайн0.00 на сайте не указана процентная ставка по первому кредиту, нет данных о суммах следующих кредитов, нет круглосуточной поддержки, нет в банках-партнерах оффлайн-договор

Мы постоянно обновляем рейтинг микрофинансовых организаций. Читайте предыдущие версии, чтобы знать, как меняются позиции лидеров и как компании работают над своими ошибками:

Рейтинг микрофинансовых организаций Украины (2018)

Рейтинг микрофинансовых организаций Украины (1 кв. 2019)