Банки обязали предоставлять правдивую информацию об условиях участия в программах кэшбека

Фінансові установи зобов’язані надавати точні відомості про умови участі в програмах кешбеку. Антимонопольний комітет надав обов’язкові рекомендації десяти банкам з метою запобігання порушенням законодавства, яке регулює захист від недобросовісної конкуренції у сфері кешбек-програм. Про це повідомляється через пресслужбу АМКУ. Кешбек-програми стали популярним інструментом для залучення клієнтів до банківських послуг. Вони можуть функціонувати як постійно, так і в рамках спеціальних маркетингових акцій. Споживачі отримують інформацію про їх умови через мобільні додатки, рекламу на веб-сайтах або в соціальних мережах. Комітет виявив випадки, коли дані про кешбек не містять повної або точної інформації щодо умов, обмежень або виключень. Це може ввести клієнтів в оману, і вони можуть не отримати обіцяний кешбек.

Вимоги АМКУ

АМКУ рекомендує банкам:

• надавати в комунікаціях повну та достовірну інформацію про умови кешбеку, включаючи обмеження та виключення;
• якщо інформації багато, додавати активні посилання або QR-коди для переходу до детальних правил;
• чітко вказувати, якщо кешбек не нараховується при оплаті товарів післяплатою;
• інформувати про компанії, де клієнти можуть отримати кешбек.

Кому адресовані рекомендації

Ці рекомендації стосуються:

• Ощадбанку;
• ПриватБанку;
• Креді Агріколь Банку;
• Південного Банку;
• ПУМБ;
• Райффайзен Банку;
• Сенс Банку;
• Універсал Банку;
• Індустріалбанку;
• МТБ Банку.

Банки зобов’язані протягом 30 днів надати Комітету звіт про виконання рекомендацій. В АМКУ наголосили, що надання повної інформації забезпечить прозорість для споживачів і сприятиме добросовісній конкуренції на ринку банківських послуг. Картки з кешбеком — це відмінна можливість. Проте їх сьогодні безліч, і кожна має свої умови нарахування бонусів. У такому різноманітті легко заплутатися. Щоб уникнути цього, на початку кожного місяця Finance.ua готує огляд кредиток з кешбеком, в якому повідомляємо, які картки в поточному місяці є вигідними для різних видів покупок і як їх можна ефективно комбінувати.